Qualitätsmanagement

Die EAM ist seit 2002 mit einem Qualitätsmanagement-System (QMS) nach den Anforderungen ISO 9001:2008 zertifiziert. Es ist auf jetzige und künftige Forderungen unserer Bewohner und Kunden ausgerichtet. Die insgesamt 16 Geschäftsprozesse sind in den Prozessfamilien Führung, Leistung, Unterstützung und Personalführung zusammengefasst und definiert.

Das QMS bildet eine ausgezeichnete Grundlage um neuen Ansprüchen gerecht zu werden, wie:

• Weiterentwicklung der Organisation
• Weiterentwicklung von Pflege- und Dienstleistungsstandards 
• Kontinuierliche Verbesserungen

Durch die periodische Bewertung und Messung durch Prozesseignerbulletins, Audit-Berichte, Halbjahres- und Jahresreviews wird das QMS ständig bewertet und verbessert.

Das Q-Team setzt Leitbild, Vision und Strategie um und überprüft periodisch den Erreichungsgrad der Wirksamkeit des QMS.

Qualität wird in der EAM gelebt und dient Bewohnern, Mitarbeitern und Kunden.

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (SIGE)

Zur Gewährleistung der Sicherheit und eines intakten Umfeldes werden von der Heimleitung je ein Beauftragter für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz und deren Stellvertreter bestimmt.

Sie informieren und instruieren die Mitarbeiter über Arbeitssicherheit, Unfallverhütung und Berufskrankheiten, Brandschutz und Elementarereignisse, Umweltschutz und Entsorgung. Mit verschiedenen Aktionen wird die Gesundheitsförderung unterstützt.

Die Bewohner werden nach Bedarf von ihnen informiert.

Der Leiter des Technischen Dienstes ist Sicherheitsbeauftragter und für die Arbeitssicherheit zuständig.

Die Leitung Qualitätsmanagement ist Gesundheitsschutzbeauftragte und ist für den Gesundheitsschutz zuständig.